FAQ
1. Ce tipuri de servicii oferă Roterdocs?
Oferim servicii de consultanță și redactare documentații în domeniul achizițiilor publice și construcțiilor, inclusiv contestații, suport juridic, documente de calificare, structurare tehnică și întocmirea Cărții construcției.
2. Cum pot solicita un serviciu?
Ne puteți transmite o solicitare prin formularul de contact de pe site sau utilizând datele de contact afișate. După analizarea solicitării, revenim cu detalii privind serviciul, termenul de livrare și costul acestuia.
3. Cum se face plata?
Plata serviciilor se realizează exclusiv prin transfer bancar (ordin de plată), pe baza facturii emise după confirmarea comenzii.
4. Când începe prestarea serviciului?
Prestarea serviciului începe după confirmarea comenzii și, acolo unde este aplicabil, după confirmarea plății și primirea informațiilor necesare din partea clientului.
5. În cât timp sunt livrate serviciile?
Termenul de livrare depinde de complexitatea serviciului și de urgența procedurii. Termenul estimativ este comunicat înainte de confirmarea comenzii.
6. Pot renunța la un serviciu după ce l-am solicitat?
Dreptul de retragere este reglementat de legislația aplicabilă și este detaliat în pagina „Politica de retur”. Pentru serviciile personalizate deja prestate sau aflate în curs de prestare, retragerea poate fi limitată conform legii.
7. Garantează Roterdocs câștigarea unei licitații?
Nu. Serviciile noastre vizează redactarea și fundamentarea corectă a documentației, însă rezultatul unei proceduri de achiziție publică depinde de mai mulți factori externi.
8. Oferiți suport și după depunerea ofertei?
Da. Oferim suport pentru clarificări, justificări de preț, contestații și alte etape ulterioare depunerii ofertei, în funcție de serviciul contractat.
9. Pot solicita doar o verificare a documentelor?
Da. Putem analiza documentația existentă și oferi feedback sau corecții, în funcție de nevoile dumneavoastră.
10. Cum sunt livrate documentele?
Documentele sunt livrate în format electronic, prin e-mail sau prin alte canale agreate cu clientul.